Política de Devolução e Reembolso

Na Leonor Lagos, queremos que fique satisfeita com a sua compra. Caso pretenda devolver um artigo, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições da devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:

• Estar sem sinais de utilização;

• Estar em perfeitas condições;

• Ser devolvido, sempre que possível, com a embalagem e etiquetas originais.

Custos de devolução

Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando a devolução resulte de um artigo defeituoso ou enviado incorretamente pela Leonor Lagos.

Reembolso

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso será realizado no prazo legal aplicável, podendo ficar pendente até recebermos o artigo devolvido ou uma prova do seu envio.

Artigos defeituosos ou incorretos

Se receber um artigo com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso contacto de apoio ao cliente. Iremos analisar a situação e apresentar a solução adequada, de acordo com os direitos legais do consumidor.

Contacto

Para solicitar uma devolução ou esclarecer qualquer questão relacionada com a sua encomenda, contacte a Leonor Lagos através do nosso e-mail de apoio ao cliente.